観光地で購入された記念写真に関するお問い合わせ

よくある問い合わせが下記にまとめてあります。そちらをご確認の上フォームの送信をお願い致します。

よくあるお問い合わせ

お電話でのお問い合わせ

株式会社 東日本企画
電話番号：0436-20-1122（営業時間：平日9:30～16:00）

その他、東日本企画、写真ICHIBAへのお問い合わせ

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よくある問い合わせ

昨日の写真が欲しくなったのですが、買えますか？

観光施設での個人スナップ写真は当日の販売のみです。写真のデータは翌日までに削除されるため、プリント・データともに後日の購入はできません。

年賀状に使いたいのですが、他社に持って行ったところ販売元の許可が必要と言われました。

お客様が購入された写真について、他社で使用する場合の許可証の発行等はしておりません。購入された写真はお客様自身の判断でご使用ください。

QRコード付き（写真データ付き）の写真に関して

撮影画像データ･ダウンロードサービスについて

ダウンロード期限が過ぎてしまいました。再掲載してもらえますか。

ダウンロード期限を過ぎたデータは削除されるため、別途データをお渡しすることはできません。ダウンロード期間は購入日を含めて7日間です（例、12/1購入の場合、ダウンロード期限は12/7 23:59［日本時間］まで）。

QRコードが読み込めません。

スマートフォンの環境確認をお願いします。

• スマートフォンが下記の環境であることを確認します（2025年11月時点）。
  • iOS15以上。対応ブラウザは、Safari最新版のみ
  • Android12以上。対応ブラウザは、Google Chrome最新版のみ
  • Microsoft Edgeは、サポート対象外です。
• QRコードの読み取りはスマートフォンのカメラからお願いします。
  • 「App Store」や「Google Play」からインストールできる、サードパーティのQRコード読み取りアプリは、エラーの原因となることがありますので、iPhoneやAndroidの標準カメラの使用を推奨しています。

QRコードを読み込みパスコードを入力しても、「パスコードが正しくありません」と表示されます。

パスコードの確認をお願いします。

• パスコードは英数字ともに全て半角です。入力に間違いがないかお確かめください。
• よくある間違い「o（英字）」と「0（数字）」「q（英字）」と「9（数字）」など

QRコードを読み込むと「URLが不正もしくはデータがありません」と表示されます。

ダウンロード期限をお確かめください。

• ダウンロード期間は購入日を含めて７日間です。ダウンロードの期限を過ぎたデータは削除されます。別途データをお渡しすることはできません。
• 期限内の場合は、撮影した画像のアップロード処理に時間がかかっている場合があります。お手数ですがお時間をあけて再度お試しください。

データダウンロード画面の削除ボタンを押してしまいました。復元してもらえますか。

画像は、削除ボタンによって即時的に削除されます。削除されたデータは復元はできないため、別途お渡しすることができません。